售後服務流程
瑞楚生(shēng)物自成立之初，始終堅持“自主研發、原始創新，為(wèi)全球生(shēng)命科學研究提供最好的服務”的經營理(lǐ)念，為(wèi)更好、更深刻貫徹這一理(lǐ)念、為(wèi)合作(zuò)夥伴提供更優質的服務，瑞楚生(shēng)物生(shēng)物技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司現“升級售後服務體(tǐ)系，簡化反饋流程”。
服務流程：
1、訂購使用瑞楚生(shēng)物産品的客戶，在使用産品過程中遇到問題，提出技(jì)術(shù)支持及其他請(qǐng)求時(shí)，我公司接到請(qǐng)求後的24個(gè)小(xiǎo)時(shí)之內(nèi)做(zuò)出處理(lǐ)。
2、我公司的所有(yǒu)産品都經過嚴格的質檢後上(shàng)架銷售，如經複核确實存在問題，本公司無條件退款或更換貨。
3、所有(yǒu)書(shū)面反饋我們收到後48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給出答(dá)複；
4、自2018年1月1日起，我公司所出售産品，質保期由原來(lái)的3-6個(gè)月，調整為(wèi)1年，即産品發貨之日起開(kāi)始計(jì)算(suàn)，1年內(nèi)出現質量問題填寫在線反饋，瑞楚生(shēng)物公司給予退換貨處理(lǐ)；超過1年的産品質量投訴隻提供技(jì)術(shù)支持不提供退換貨服務。
 

常規試劑産品反饋表

标準品産品反饋表

分子生(shēng)物學産品反饋表

蛋白質科學産品反饋表

抗體(tǐ)産品反饋表

試劑盒産品反饋表

培養基産品反饋表

層析色譜試劑産品反饋表

層析色譜耗材産品反饋表